1.- GASTOS DE ENVÍO (Incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido: IVA 21%)

 ENVÍO 24 HORAS: 7,35€ 

ENVÍO 72 HORAS: 5,50€

ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS DE MÁS DE 100€

2.- LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA

 

A) Lugar de entrega

 

ALBA PAYO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio de envíos. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

 

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, asimismo, los productos serán devueltos a los almacenes de ALBA PAYO y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados (si proceden). De tal forma, ALBA PAYO no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

 

 B) Plazo de entrega

 

B.1) Península Ibérica

 

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 24 o 72 horas en días laborables, desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a ALBA PAYO no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.

 

 ALBA PAYO no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el producto/s haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.

 

 B.2) Otros plazos de entrega:

 

 

Islas Baleares, Islas Canarias o destinos internacionales: póngase en contacto con nosotros en el 622140852 o por correo info@albapayo.es

 

 

 

 

 

 3.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

A)     Derecho de desistimiento

 

 

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario/comprador. Una vez finalizado el plazo de 14 días, ALBA PAYO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

 

El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver:

 

1.-Cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega.

 

2.-Las compras de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor/a o claramente personalizados. (En este caso, a modo de ejemplo, se incluyen aquellos complementos susceptibles de ser personalizados por el consumidor como tocados, pamelas y clutch). Modelos confeccionados a medida para cada clienta.

 

3.-Productos usados.

 

4.-Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

 En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

 

 1)  El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.

 

2) La devolución a ALBA PAYO debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

 

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

 

 

B) ¿Cómo tiene que proceder para la devolución?

1.- Podrá acceder desde su panel de Usuario Registrado en nuestra Tienda Online a la sección HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS. Una vez entre en la ficha de DETALLES DEL PEDIDO del que quiere realizar una devolución, podrá solicitar dicha devolución de un artículo comprado rellenando el área indicada para SOLICITUDES DE DEVOLUCION DE MERCANCÍA.

 

 2.- Deberá usted devolvernos directamente los bienes en la dirección: Arnego, 14 36511 Rodeiro (Pontevedra), sin ninguna demora, dentro del plazo de 14 días naturales que tiene para ejercer su derecho al desistimiento.

 

 3.- Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@albapayo.es o en el teléfono de Atención al Cliente 622140852.

 

 C) Reembolso del precio de los productos

 

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento de “Devoluciones” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales o los que haya indicado ALBA PAYO en su caso, esta reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos de envío que se motivaron por la devolución. El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

 

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. ALBA PAYO gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos. ALBA PAYO podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes en sus propios almacenes.

 

 D) Devolución de productos defectuosos

 

Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario y los gastos de envío si correspondieran. En estos supuestos, la devolución a ALBA PAYO de los productos deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido, si bien el Usuario no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

 

 Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido por ALBA PAYO y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Contratación, ALBA PAYO reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado C).

 

 

 

 

 

 4.- GARANTÍAS APLICABLES

El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con info@albapayo.es

 

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

 

 

 

5.- PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y acepta no realizar ninguna actividad que vaya en contra (a título enunciativo y no limitativo) del copyright, marca registrada, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente, derechos de propiedad intelectual, ni sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web, ya que son de ALBA PAYO o de terceros.

 

 La información pública contenida en la página web de ALBA PAYO referida tanto a la compañía, como a las marcas, productos, logotipos, etc. de terceros se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se  autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual,  salvo que cuenten con el  consentimiento expreso y por escrito de ALBA PAYO, o del tercero titular.

 

 6.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través de la web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan libremente someterse a los Tribunales de Lalín, salvo que corresponda otro por la condición de consumidor del afectado.

 

 

 

 

 

 

 

 

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